1. Organizacja usług
Usługi masażu i terapii manualnych świadczone są przez Paulinę Wilk – masażystkę, zatrudnioną w firmie Wolves, Mateusz Wilk, z siedzibą przy ul. Wyszyńskiego 11, NIP: 5771937670 (dalej: „Firma”).
Gabinet funkcjonuje w ramach działalności gospodarczej prowadzonej przez Firmę.
2. Rezerwacja wizyt
• Rezerwacji można dokonywać telefonicznie, przez wiadomość prywatną lub inne wskazane kanały kontaktu.
• Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności (RODO).
• Po dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje wiadomość z listą przeciwwskazań do masażu.
• W przypadku, gdy klient pomimo posiadania przeciwwskazania zdecyduje się przyjść na wizytę i poinformuje o tym dopiero przed zabiegiem, osoba wykonująca masaż ma prawo odmówić wykonania usługi, a klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty za zarezerwowany termin.
• W przypadku wprowadzenia opłaty rezerwacyjnej, kwota ta zostaje odliczona od ceny zabiegu. W razie nieodwołania wizyty w wymaganym terminie opłata nie podlega zwrotowi.
3. Odwoływanie wizyt
• Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem, telefonicznie, SMS-em lub wiadomością prywatną.
• Odwołanie w terminie krótszym niż 24 godziny lub niepojawienie się na wizycie skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty w wysokości 100% ceny zabiegu.
• Brak kontaktu jest równoznaczny z niepojawieniem się na wizycie.
• W przypadku nagłych sytuacji losowych proszę o niezwłoczny kontakt – każda sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie.
• Jeśli klient nie może dotrzeć na wizytę, może przekazać swój termin innej osobie, po wcześniejszym poinowaniu gabinetu.
W przypadku nieuregulowania należności za nieodwołaną wizytę Firma zastrzega sobie prawo do odmowy kolejnych rezerwacji do momentu uregulowania płatności.
4. Bony podarunkowe / vouchery
• W gabinecie dostępne są bony podarunkowe (vouchery) uprawniające do skorzystania z wybranych usług.
• Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu, o ile nie określono inaczej.
• W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienia się na wizycie, voucher uznaje się za zrealizowany (ważność przepada).
• Te same zasady obowiązują, jeśli klient przyjdzie na wizytę z przeciwwsazaniem zdrowotnym, które uniemożliwia wykonanie zabiegu.
• Voucher można wykorzystać osobiście lub przekazać innej osobie (należy o tym poinformować gabinet przed wizytą).
5. Przeciwwskazania zdrowotne
• Do masażu nie zostaną przyjęte osoby z aktywnymi infekcjami, stanami zapalnymi skóry (np. opryszczką) lub innymi przeciwwskazaniami zdrowotnymi.
• Klient zobowiązany jest do poinformowania przed wizytą o wszelkich dolegliwościach lub chorobach mogących mieć wpływ na wykonanie zabiegu.
• W przypadku zatajenia informacji o stanie zdrowia lub pojawienia się przeciwwskazania tuż przed wizytą masażystka ma prawo odmówić wykonania zabiegu, a pełna opłata za wizytę jest należna.
6. Charakter usługi i odpowiedzialność
• Usługi oferowane w gabinecie mają charakter relaksacyjny, profilaktyczny lub wspomagający i nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani medycznych w rozumieniu przepisów prawa.
• Firma oraz osoba wykonująca zabieg nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia informacji o stanie zdrowia lub nieprzestrzegania zaleceń.
7. Płatności
• Płatność za usługi odbywa się gotówką lub inną metodą wskazaną w gabinecie.
• Ceny zabiegów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
8. Dane osobowe (RODO)
• Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, prowadzenia rezerwacji i kontaktu z klientem, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
• Administratorem danych osobowych jest Wolves, Mateusz Wilk, ul. Wyszyńskiego 11, NIP: 5771937670.
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności na stronie www.palcami.pl
9. Postanowienia końcowe
• Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna w gabinecie oraz na stronie www.palcami.pl.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia: 30.09.2025r.